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倾心打造行政综合服务中心,全面提升政務服務水平
發布時間:2021-10-18     信息發布人:管理員

为进一步优化服务环境,提升政務服務效能,米家务镇深入践行“人民至上”的服务宗旨,倾心打造行政综合服务中心,全面提升政務服務水平,用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办。

堅持用心服務,築好“溫馨廳”

为不断优化政務服務环境,米家务镇进一步优化行政综合服务中心办公环境,建成面积190平米的“示范型”行政综合服务中心,不仅在软硬件设施上配备了打印复印一体机和政務服務一体机为群众提供免费复印、打印、上网查询等服务,还在一楼政务大厅,配备饮水机、沙发、医药箱等设施,为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。

堅持初心服務,做好“審批人”

米家務鎮行政綜合服務中心承接市場准入、民生保障、衛生健康、涉軍服務等下放審批服務,從“人民至上”服務群衆角度出發,按照“素質高、能力強、業務精、服務好”的原則選派窗口工作人員,制定實施統一的管理制度,在作息時間、挂牌上崗、業務培訓、創先評優、服務規範、投訴受理等方面,實行統一標准、統一要求、統一管理,不斷加大實施便民措施的力度,進一步提高審批速度和服務效率。

堅持暖心服務,當好“店小二”

米家務鎮行政綜合服務中心推行“有求快應、無事不擾”的“店小二”服務,辦事群衆和企業工作人員進入大廳後,會享受到在辦事流程輔導、電子表格填報、申報材料填寫等方面的全程幫辦服務。同時,行政綜合服務中心不斷創新工作模式,力爭流程再簡化、時間再縮短,確保企業和群衆辦事即來即辦、限時辦結,最大限度方便企業和群衆辦事,進一步提高服務質量和企業、群衆的滿意度。

下一步,米家务镇行政综合服务中心将继续以老百姓的满意度为出发点和落脚点,不断完善制度、创新机制,全力打造集行政审批、公共服务为一体的综合政務服務平台。全面加强为民服务中心建设,促进政務服務由审批型向服务型转变、由传统型向现代型转变,不断提升服务效率和质量。


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